Karawang , Lintaskarawang.com – Sejumlah konsumen mengungkapkan kekecewaan terhadap layanan yang diberikan Dealer Motor Honda Daya Motor Cikampek. Keluhan tersebut mencakup kualitas unit kendaraan hingga proses pelayanan servis yang dinilai kurang memuaskan.
Salah satu konsumen menyampaikan bahwa dirinya membeli sepeda motor pada 20 Januari 2026. Namun, setelah kurang lebih tiga minggu pemakaian, kendaraan tersebut mengalami masalah berupa keluar asap dari mesin. Konsumen mengaku kecewa karena menduga unit yang diterimanya dalam kondisi tidak optimal.
Selain persoalan kualitas unit, keluhan juga muncul terkait lamanya proses pengerjaan servis. Pada Selasa, 24 Februari 2026, konsumen kembali mendatangi dealer untuk melakukan perbaikan. Namun, waktu pengerjaan disebut melebihi estimasi yang sebelumnya disampaikan oleh pihak dealer.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Beberapa pelanggan lainnya juga mengeluhkan hal serupa. Mereka mengaku harus menunggu lebih lama dari jadwal yang dijanjikan untuk proses perawatan maupun perbaikan kendaraan. Kondisi tersebut dinilai mengganggu aktivitas sehari-hari, terutama bagi konsumen yang sangat bergantung pada kendaraan untuk bekerja dan beraktivitas.
Tak hanya itu, terdapat pula keluhan mengenai hasil perbaikan yang dianggap belum maksimal. Sejumlah konsumen melaporkan bahwa kendaraan masih mengalami kendala yang sama meski telah dilakukan servis. Ada juga yang mempertanyakan ketepatan pemasangan suku cadang serta kesesuaian komponen yang digunakan.
Bagi konsumen, kondisi ini tidak hanya menimbulkan ketidaknyamanan dan kerugian waktu, tetapi juga berdampak pada tingkat kepercayaan terhadap dealer maupun merek Honda secara umum. Sebagian pelanggan bahkan mulai mempertimbangkan untuk beralih ke dealer lain atau bengkel independen.
Di sisi lain, apabila keluhan tersebut tidak segera ditangani secara serius, hal ini berpotensi memengaruhi reputasi Dealer Daya Motor Cikampek sebagai bagian dari jaringan resmi Honda. Ekspektasi masyarakat terhadap standar pelayanan dealer resmi tergolong tinggi, sehingga setiap kekurangan layanan menjadi sorotan.
Para konsumen berharap pihak dealer dapat segera mengambil langkah perbaikan secara konkret. Di antaranya dengan meningkatkan kualitas pengecekan unit sebelum diserahkan kepada pembeli, memperbaiki efisiensi proses servis melalui penjadwalan yang jelas dan tepat waktu, meningkatkan komunikasi dengan memberikan pembaruan informasi secara berkala, melakukan pelatihan ulang teknisi dan staf, serta menyediakan sistem pengaduan yang mudah diakses dan responsif.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak Dealer Motor Honda Daya Motor Cikampek terkait berbagai keluhan tersebut.
(Fitri)
